为确保十四运会“双先”表彰活动顺利进行，培养志愿者礼仪规范，提高志愿服务水准，展现陕西青年志愿者的良好形象，2021年8月28日上午，十四运会“双先”表彰志愿者培训大会在我校行政楼报告厅顺利举办。十四运会志愿者礼仪培训特聘讲师张莎、十四运会组委会群众体育部副处长刘婉贞一行，以及校团委负责人、带队教师以及70名“双先”志愿者参加了本次培训。

培训会上，张莎对志愿者们进行了规范、专业的礼仪培训。她从电影《孔子》片段中涉及的18个礼仪入手，帮助在场志愿者们亲身感受到中国传统礼仪文化的博大精深，展示了礼仪之邦的翩翩风度。培训现场，志愿者们与讲师积极互动，上台示范礼仪动作，配合默契，氛围愉快。理论学习结束后，张莎带领大家进行了行为礼仪演练，包括表情礼仪、站姿礼仪、电话礼仪、手势指引礼仪、点头示意礼、礼让示意礼、回头致谢礼、座次礼、挥手送别礼等等，并对站点接送礼仪、交谈礼仪等做了强调。志愿者们纷纷表示受益匪浅，期待在不久的志愿服务中学以致用。

刘婉贞介绍了“双先”志愿者将接待来自全国群众体育先进单位代表团及个人共计400余人的重要任务，需要做好接站、送站、酒店服务保障、陪团观摩等工作，要求志愿者们遵守疫情防控要求，保证充足睡眠、加强身体锻炼，大方得体地完成接待任务，展现出陕西奋力谱写新时代追赶超越新篇章的良好形象。带队教师楚文文从思想认识、工作态度、发扬志愿精神等方面对全体同学们提出要求，特别是根据即将封闭管理的要求，从个人做好安全防护、遵守纪律、物资准备等方面做了详细解读，号召同学们传承西外精神，践行志愿精神，展示西外青春名片。

本次专业化培训有效提高了我校十四运会“双先”志愿者的工作能力和服务意识，激发了大家的服务热情，为我校做好“双先”表彰志愿服务工作奠定了良好基础。下一步，学校将继续完善志愿者后勤保障工作，加强冲刺阶段对志愿者的思想引领，努力提高志愿服务质量，全力以赴做好十四运会“双先”表彰活动志愿服务工作。

（供稿单位：校十四运会和残特奥会工作领导小组；文：楚文文；图：张乐晨；审核：王娜）